Monitoraggio e Reportistica

SERVIZI

Report mensile e annuale del sito
Report tecnici di interventi straordinari
Report tecnici
Controllo, monitoraggio ed assistenza post-service dei servizi di manutenzione e riparazione

Raccolta e analisi dei dati operativi
Gestione dei dati e della documentazione tecnico-informativa
Lettura del contatore fiscale (curva di carico e registro)

SALA DI CONTROLLO

La sala di controllo ecoprime è dedicata alla gestione degli impianti fotovoltaici. Presidiata da almeno 2 operatori, consente la supervisione e il monitoraggio degli impianti fotovoltaici 24/7. Il monitoraggio costante degli impianti consente un approccio proattivo e preventivo finalizzato alla risoluzione e alla prevenzione delle problematiche. Gli impianti sono presidiati in modo continuativo, 365 giorni all’anno, al fine di prevenire eventuali malfunzionamenti e gestire gli interventi dei tecnici in loco, monitorando ogni attività preventiva e correttiva, dal momento dell’insorgere del problema fino alla sua risoluzione con totale trasparenza nei confronti del cliente. Ogni team, composto da un Project Manager e uno o più tecnici, è responsabile di un portfolio di impianti, e ne gestisce il monitoraggio ed il controllo delle componenti quali Inverter, String Box, Contatori e dispositivi di campo.

Attività Sala Controllo

Attività O&M

MONITORAGGIO

Il centro di controllo verifica costantemente lo stato degli impianti fotovoltaici e dei dispositivi di produzione, antintrusione e TVCC

ALLARME

I sistemi e i dispositivi di campo sono configurati per inviare un allarme in caso di anomalie

NOTIFICA

Gli allarmi vengono notificati al centro di controllo e al Project Manager

ASSEGNAZIONE

il centro di controllo individua gli operatori da coinvolgere in base a priorità, ubicazione e dispositivi

APERTURA DEL TICKET

viene generato un Ticket per ogni anomalia in modo da tenerne traccia fino alla risoluzione

ANALISI

gli operatori effettuano una verifica preliminare da remoto per identificare le attrezzature e le parti di ricambio necessarie

RISOLUZIONE

gli operatori coinvolti compilano il Ticket con informazioni utili quali diagnosi, materiali utilizzati e orari di lavoro

CHIUSURA DEL TICKET

il tecnico compila il ticket in tutte le sue parti e lo contrassegna come “chiuso”. L’allarme è ora considerato risolto

Sistema di gestione allarmi in tempo reale

ecoprime ha sviluppato una serie di strumenti per il controllo automatizzato, in grado di verificare lo stato dell’impianto, fino al livello di stringa, riportando una tempestiva valutazione delle prestazioni. In caso di guasti, i dispositivi di monitoraggio e le piattaforme generano degli allarmi, che vengono consegnati alla sala di controllo per essere gestiti.

Report delle prestazioni

I Project Manager preparano report mensili con i principali parametri di funzionamento fornendo un quadro generale degli eventi riguardanti l’impianto. I dati vengono raccolti nei report in diverse sezioni con vari livelli di dettaglio. I report includono lo stato di avanzamento delle manutenzioni preventive e l’elenco degli interventi di manutenzione correttiva.

Gestione del Ticket

Ad ogni intervento di manutenzione preventiva e correttiva viene associato un Ticket, per permettere un dialogo continuo tra Project Manager, tecnici e cliente. Il sistema garantisce una gestione intelligente dei guasti, che consente l’avvio di una procedura dedicata finalizzata alla tempestiva risoluzione. Il sistema permette di tracciare gli eventi e archiviare la relativa documentazione (anche fotografica) durante tutta la vita dell’impianto.

App dedicata

La nostra App dedicata permette ai tecnici di effettuare la gestione ed il monitoraggio dell’impianto in tempo reale, con il costante aggiornamento dei ticket di intervento. I nostri tecnici sono quindi in grado di fornire tempestivamente le informazioni necessarie alla risoluzione di un eventuale problema.

Videosorveglianza via Web

Grazie alla grande esperienza, e con l’ambizione di soddisfare le esigenze dei clienti e degli istituti di sorveglianza, ecoprime ha sviluppato una piattaforma web di videosorveglianza che consente il controllo degli impianti TVCC senza la necessità di software o configurazioni complicate. Il sistema è accessibile sia agli istituti di sorveglianza che ai clienti tramite qualsiasi browser.